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          涼州優化營商“軟環境” 筑牢發展“硬基礎”
          時間:2024-01-20 08:46:57 來源:武威日報 閱讀量:132

          2023年以來,涼州區深入實施“優化營商環境攻堅突破年”行動,聚焦企業和群眾需求,強化舉措扎實推進政務服務標準化、規范化、便利化建設,著力打造營商環境新高地,奮力譜寫經濟社會高質量發展新篇章。

          深化一窗受理模式,綜合服務“一站辦”。鞏固提升政務服務中心“一站式”功能,規范政務服務場所設立,持續加強全區47個鄉鎮(街道)便民服務中心及村(社區)便民服務站建設。區政務服務中心綜合窗口設置全覆蓋,推進供水、供電、金融服務等與企業群眾生產生活密切相關的服務事項進駐政務服務中心和政務服務平臺,解決企業和群眾辦事中的疑難問題,實現“一站式”便捷服務。

          全力打造便民服務,推動事項“就近辦”。打通政務服務“最后一公里”,優化營商環境的前沿陣地,在全區39個鎮、8個街道均配備自助服務終端47臺,依托政務服務網、甘快辦APP、政務服務中心(便民服務站點)自助終端機等全面推進基層政務服務一體化,為企業群眾提供自助申報、公積金信息查詢、身份證復印等自助服務,積極引導企業和群眾通過自助服務終端、“甘快辦”移動端、政務服務網辦理事項,2023年全區自助終端總辦件量為42458件。

          及時調整審批效率,優化流程“馬上辦”。涼州區政務服務中心從“網上辦”“掌上辦”等方面強力出手,持續做好政務服務事項“三減一優”工作,最大程度優化業務流程、壓縮辦事環節、縮短辦理時限、精簡辦事材料、減少跑動次數。全面提升“即來即辦”比例,實現更多事項“馬上辦”。截至目前,全區政務服務事項網辦率達100%,全程網辦率提升為99.95%,平均跑動次數縮減為0.06次。

          不斷優化熱線機制,服務群眾“溫情辦”。全面優化“12345”政務服務便民熱線運行機制,強化熱線辦理工作的質量和效率,確保企業群眾合理訴求及時有效解決。

          持續改善服務質量,強化監督“滿意辦”。涼州區政務服務中心扎實開展“好差評”工作,在政務大廳、各鎮(街道)便民服務中心、社區便民服務站辦事窗口配備“好差評”評價器,窗口工作人員引導服務對象進行“閱卷打分”,倒逼窗口服務效能提升,確保服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務渠道全覆蓋、差評整改反饋全覆蓋。截至目前,企業和群眾“好差評”評價數56萬條,好評率達99.99%。(王潤)


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