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赤誠詮釋初心 服務踐行擔當
——記“三抓三促”行動光榮榜先進個人典型李躍華
時間:2023-09-05 09:06:26 來源:武威日報 閱讀量:226

“天??h政務服務中心一站式服務真正實現了讓辦事群眾少跑一回路,少排一次隊,少等一分鐘的承諾,切實壓縮了企業開辦時限,降低了企業開辦成本,提升了為民服務效能?!苯?,市民陳升棟前往天??h政務服務中心辦理營業執照時由衷地贊美道。這是天??h政務服務中心工作的一個縮影,類似的例子還有很多,但這些成績的取得都與一個人有著密切關系,那就是天??h政務服務中心主任李躍華。

作為政務服務中心“領頭雁”,李躍華始終用心用情用策用力為民辦實事,多措并舉提升窗口服務質量,努力提升辦事群眾的獲得感和滿意度。指導中心制定“日巡檢、周總結、月通報、年考核”機制和“流動紅旗”考核制;鼓勵實行“優秀窗口月月評”,并創建“紅心向黨、服務啟航”黨建品牌;積極推行“五抓五提升”黨支部工作法,實施黨員先鋒引領示范工程,培樹1個市級“黨員示范窗口”和3個縣級“黨員示范崗”;引導黨員干部“亮身份、亮承諾、作表率”,為中心高效有序運轉提供了堅強保障。

工作敢拼敢干是李躍華的真實寫照,自2019年到天??h政務服務中心工作后,他就積極投入到天??h一站式便民服務中心建設工作中。中心建設初期項目投資額度只夠大樓主體工程建設,其他室內裝修、設施、室外附屬工程等沒有任何資金來源,且政務服務中心只有6名干部職工,無法安排項目專職工作人員,導致前期工程無法開工建設。李躍華二話不說直接投入工作,親自跑規劃、設計、住建、水保、環評等各類手續,在他的不懈努力下,工程終于開工建設。主體工程開工后,他又多方匯報銜接,爭取項目補助資金,解決室內裝修、設施設備、室外附屬工程建設費用。在李躍華的不懈努力下,2021年10月22日,一站式便民服務中心項目如期建成并投入使用,極大地方便了企業和群眾。

工作之余,李躍華更加注重干部職工的學習培養。在政務大廳開播“紅色之聲”廣播欄目,利用上班時段,播放“黨的百年瞬間”和革命歌曲,讓干部職工領悟革命先輩紅色精神,汲取強大信仰力量。堅持強化學習促提升,采取“走出去+請進來”的方式,組織干部職工赴縣外學習其他地方先進經驗,把專業人員“請進來”講業務技能和窗口文明服務禮儀。每周五安排“干部上講臺”,每月末開展“業務大講堂”,每年終舉辦“先進窗口、個人交流座談會”,抓實抓緊窗口人員日常學習,督促干部職工學習工作兩不誤、雙提升。

特別是“三抓三促”行動開展以來,李躍華堅持黨建引領互融互促,設立企業服務專區,成立“紅背心”幫辦團隊,強化服務保障機制,努力推動服務質量上臺階、優化營商環境再升級,為打造更有吸引力、更具競爭力、更富有活力的縣域營商環境作出了積極貢獻。在市場監管局窗口對面設置“企業服務專區”,安排“一窗通辦”窗口、自助上網區和閱讀休息區,為辦事企業提供首問接待、申報注冊、政策咨詢、宣傳展示、協調推進等“一站式”服務,進一步提升全生命周期服務企業效能,實現政企零距離、溝通無障礙、辦事一站通。

李躍華的為民初心遠不止于政務服務工作。近年來,他帶領縣政務服務中心干部職工認真貫徹落實天??h委、縣政府關于鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接的各項決策部署,全力做好幫扶工作。在對天堂鎮查干村的幫扶中,大力扶持特色產業發展,全力支持鄉村設施建設,扎實推進幫扶計劃制定落實、困難家庭慰問等各項工作,幾年來,幫扶各類資金總計達4萬余元,推進了各項幫扶工作落實見效。

李躍華參加工作三十余載,始終心系群眾、為民履職,勤勤懇懇、兢兢業業,得到了干部職工的一致好評,連續三年考核為優秀公務員。2011年,他被榮記三等功一次;2020年被天??h委、縣政府評為“天??h成立70周年民族團結進步模范個人”;2021年,被評為全縣“助人為樂道德模范”;2020年、2022年年終考核均為優秀等次。

竭誠為民責無旁貸,服務群眾永無止境。李躍華在工作中勇于創新,不斷探索提升窗口管理的科學化、規范化水平,努力打造全心為民服務的新標桿?!霸诮窈蟮墓ぷ髦?,我將再接再厲,擔當進取,努力建設一流隊伍、培育一流作風、創造一流業績,為全縣營商環境大優化、服務效能大提升、經濟社會大發展作出更大的貢獻?!崩钴S華說。(記者 王麗 鄭金花 )



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